Edu 4 vous propose plusieurs types de contrats de maintenance vous assurant un suivi et une pérennité de votre matériel.

Edu 4 dispose de son propre Service Après Vente sur son site de production (44). Nos clients ont ainsi l’assurance d’un guichet unique et d’un suivi continu après installation.

Des techniciens sédentaires assurent la hot line téléphonique et la prise en main à distance sur les postes grâce à un logiciel de télémaintenance. Plus de 90% des pannes sont ainsi résolues. Dans le cas contraire, une intervention sur site est programmée (en fonction de votre contrat).

Pour garantir le fonctionnement continu de vos produits, des visites préventives et/ou curratives peuvent être programmées selon le contrat souscrit.

Ces contrats vous garantissent :   

• un guichet unique quelle que soit votre question
• une parfaite connaissance du produit et de l'historique du client
• des techniciens sédentaires ou itinérants formés, en temps réel, aux évolutions des produits
• des techniciens permanents dédiés à la Hot line clients
• une ligne directe téléphonique pour contacter le S.A.V.
  
• une adresse email spécifique et directe
• des interventions via un logiciel de télémaintenance et de prise en main (accès gratuits pendant la période de garantie, hors coût d’appel)

Un service certifié :